烦躁！ 萍乡多人频繁接到“中国移动”骚扰电话，涉嫌恶意营销

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最近，多位市民向本平台反映：

接到自称是中国移动的推销电话，少的时候两三个，多的时候上10个。而且来电号码经常变化，让人防不胜防。

投诉：“移动客服”营销电话打不停号码变化多又无法回拨

市民袁先生说，1月初，他接到了很多骚扰电话。每个电话都自称是“中国移动客服”工作人员，开场白基本也如出一辙：

“您是138********的机主袁**吗？现在我们做活动，升级手机宽带套餐、机顶盒套餐、送流量……”

市民刘先生也遭遇了类似情况。他说，电话里，对方能够说出他的姓名和手机号码，电话内容主要是推销升级电视机顶盒套餐或者升级5G等。

多位市民疑惑，来电显示这些号码并非“10086”。

更郁闷的是，每周可以接到多起电话，内容是一样的，但号码却不一样。号码都是座机号码“710”开头。

“不接又怕耽误了正事，接了之后发现又是骚扰电话，影响心情。”市民刘先生深受类似骚扰电话困扰。因为这些电话经常来的不是时候，比如开会的时候、午睡的时候，工作繁忙的时候……

有一次心情郁闷的时候，一个陌生电话又打进来了。

接通后电话里传来一句“你是手机159***********的机主吗？”气愤的刘先生按下了电话录音，对该“客服人员”质问。

在介绍办理业务的同时，号码10658102发来一条验证码信息，电话中的客服人员让刘先生告知验证码。刘先生以不知对方身份和信息安全为由予以拒绝。

根据市民提供的电话号码，进行了回拨。

不过，没有一个电话可以拨通，有的一直语音提示“您拨的电话通话中”一直处于占线状态。

工作人员遂来到中国移动萍乡分公司西门营业厅进行了解，发现中国移动公司办公旧楼目前是空置状态，并无工作人员在里面办公和从事其它运营项目。

营业厅工作人员解释，号码7102068是中国移动萍乡分公司第三方业务办理号码。并且承诺会有工作人员与我们联系解释。

请问中国移动萍乡分公司 ，7102068是属于那个公司？他们怎么会知道用户的电话姓名，甚至是套餐内容金额？而且可以通过中国移动用户提供验证码办理业务？中国移动用户的个人信息和隐私如何受到保护？

大家疑惑，这些号码并非移动的官方客服电话，为什么能够准确地说出姓名和电话号码？而且，对大家的手机套餐和每个月消费明细清清楚楚？

猜想，这应该是第三方公司工作人员拨打的电话，移动公司与其合作，推广类似业务。

由于这些显示的电话号码是系统呼叫出去的，因此用户也无法回拨进去。

2018年7月份，工信部、最高人民法院、最高人民检察院等十三部门印发的《综合整治骚扰电话专项行动方案》明确：

全面规范营销外呼业务。呼叫中心企业要对经营资质、自营和外包业务进行全面规范。

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